條款詳情與地區適用
mark6 為香港地區玩家提供服務。你開設帳戶時需確認年滿十八歲並在香港。所有帳戶交易受香港本地法律監管——這包括存款來源驗證、提款身份確認及反洗錢檢查。我們不會在賬户中存放你的個人銀行資訊，只儲存付款確認記錄。如你對條款或服務適用範圍有疑問，請聯絡本地客服確認。相關服務可用性取決於用戶所在地區的本地法律。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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帳戶及條款查詢
手機應用內客服
登入 mark6 應用，點選錢包欄下方的客服選項，即時提問。我們處理條款查詢及帳戶問題。
線上客服
訪問 mark6 網站的客服中心，提交表單或點擊線上對話。回覆時間通常在數分鐘內。
帳戶設定
在你的帳戶設定頁面，可以檢視條款摘要、修改聯絡資訊及查看過往交易。
帳戶保護
資料安全與帳戶管理
登入驗證
每次登入都需要你的密碼及手機驗證碼。我們不會透過電郵或訊息要求密碼。如懷疑帳戶被盜用，立即聯絡客服更改密碼。
交易紀錄保留
所有存款、提款及遊戲記錄在帳戶內保存最少二十四個月。你可隨時下載交易清單作稅務或個人記錄用途。
個人資料保護
mark6 不會向第三方出售你的銀行帳戶或手機號碼。FPS、PayMe、AlipayHK 的付款資訊由各自的金融機構加密處理。
帳戶刪除申請
如要永久刪除帳戶，須聯絡客服並驗證身份。帳戶刪除後，相關交易記錄會根據法律要求保留，但你的登入權限會立即終止。
密碼與 OTP 重設
忘記密碼時，點擊登入頁面的「忘記密碼」，驗證手機號碼及身份証號後可重設。OTP 碼每次登入生成，有效期五分鐘。
異常活動報告
如發現帳戶有你未授權的交易，立即通知客服。我們會凍結帳戶、調查紀錄及協助你取回資金。
條款及帳戶管理常見提問
任何時間都可以。只需登入帳戶，進入設定頁面，點選「帳戶及隱私」，再選「刪除帳戶」。客服會在三個工作天內完成申請。刪除後，帳戶無法恢復。
mark6 本身不儲存你的銀行帳戶號碼或錢包密碼。每次交易時，付款資訊直接傳送到 FPS、PayMe 或 AlipayHK，由各自的服務商加密處理。mark6 只保留交易確認碼及金額記錄。
帳戶在五次密碼輸入失敗後會被鎖定十五分鐘。之後可以點擊「忘記密碼」，驗證身份及手機號碼後重設。重設後可立即登入，無需額外等待。
可以。進入帳戶設定的「個人資訊」分頁，修改電話或電郵後會收到驗證碼。確認碼後變更會立即生效。修改電話號碼後，下次登入時需使用新號碼接收 OTP。
所有真人遊戲（如渦輪真人百家樂）由遊戲供應商 Evolution 或 Pragmatic Play 營運，結果由其服務器生成，mark6 無法干預。老虎機及體育博彩的賠率亦由供應商公開發佈，不會被修改。
登入帳戶，進入「交易歷史」檢查交易詳情。如發現錯誤（如重複扣款或金額不符），立即聯絡客服並提供交易編號。客服會在四十八小時內調查並回覆。
重大條款變動時，我們會透過帳戶內的通知欄發佈公告，並在登入時顯示提醒。你須確認已閱讀新條款才能繼續使用帳戶。所有變動會至少提前七天公佈。